Dossierbeheerder
Connecting with people to help them live the life they can afford. Helping our customers to collect their debts.
Over Alektum Group
Bij Alektum Group hebben we als doel om mensen te helpen met het leiden van een leven dat ze zich kunnen veroorloven, nu én in de toekomst. Als één van Europa’s toonaangevende spelers op vlak van credit management weten we dat er zich in de loop van het leven onvoorziene dingen kunnen voordoen én dat achter elke schuld een persoon schuilt. We helpen mensen in een lastige situatie terwijl we bedrijven helpen om betaald te worden.
Takenpakket
Als Dossierbeheerder (Collector) ben je samen met je collega's verantwoordelijk voor het behandelen van dossiers doorheen het volledige inningsproces:
- Jij verwerkt vragen van consumenten betreffende hun dossier via verschillende communicatiestromen (mail, post, telefoon, ...) en tracht samen met hen tot een oplossing te komen.
- Jij analyseert de situatie en bepaalt welke acties nodig zijn om de onbetaalde facturen van onze klanten te innen. Op deze manier heb je een positieve impact op de financiële gezondheid van onze klanten én help je consumenten om schuldvrij te worden.
Profiel
Om succesvol te zijn in deze rol heb jij:
- uitstekende communicatieve vaardigheden, gesproken en geschreven, zowel in het Nederlands als het Frans. Kennis van elke andere extra taal is een pluspunt.
- goede digitale skills: je kan werken met de meest courante MS-Office toepassingen en vindt vlot je weg binnen verschillende digitale tools.
- een eerste ervaring als Dossierbeheerder, Customer Service Medewerker of gelijkaardig.
- een positieve en oplossingsgerichte mindset.
- goesting om te leren!
What's in it for you?
Solliciteren bij Alektum is niet enkel solliciteren naar een job. Je krijgt hier de mogelijkheid om jezelf continu te ontwikkelen en een mooie carrière uit te bouwen.
Wie bij Alektum start als Dossierbeheerder doorloopt een groeitraject, aangepast aan voorafgaande ervaring en persoonlijke situatie. Via on-the-job training & coaching, krijgt iedereen de kans om zichzelf verder te ontwikkelen. Daarnaast is ook het volgen van externe opleidingen mogelijk, wanneer deze passen in jouw groeitraject. De basis om succesvol te zijn ligt op die manier in jouw handen!
Alektum Group is een familiaal Europees bedrijf, met een toffe, informele sfeer doorheen alle lagen van de organisatie.
Uiteraard kan je ook rekenen op een aantrekkelijk salaris, aangevuld met tal van extralegale voordelen zoals:
- maaltijdcheques (€8/gewerkte dag)
- ecocheques
- sectorpremie PC 200
- hospitalisatieverzekering (gratis aansluiting voor jou én je gezin)
- groepsverzekering mét inkomensgarantie bij arbeidsongeschiktheid
- eindejaarspremie
- mogelijkheid tot het leasen van een bedrijfsfiets aan voordelige voorwaarden
Tenslotte geloven we bij Alektum dat elkaar ontmoeten leuk is én het beste werkt. Het bevordert het welzijn, de samenwerking en de sfeer!
Praktisch
Alektum Group is een Internationaal bedrijf. Het Belgische kantoor is gevestigd in kantorencomplex Zuiderpoort te Gent (Ledeberg). Van op de zevende verdieping krijg je het uitzicht over de skyline met iconische torens van Gent er zomaar bij!
- met het openbaar vervoer: er is een gratis pendelbus van het station naar het kantoor
- met de fiets: ruime fietsparking en aanwezigheid van douches
- met de wagen: parkeren onder het kantoor en ligging aan af- en oprit met vlotte verbinding E40, E17 en R4
We werken in een flexibel uurrooster van maandag tot en met vrijdag. Een voltijdse werkweek bedraagt 39 uren.
- 20 wettelijke verlofdagen + 6 ADV-dagen
- jouw departement (Collection) heeft verplichte permanentie tussen 8u en 17u; in het kader van de flexibele werkuren is overleg met de Team Manager dan ook noodzakelijk
- na je opleiding is occasioneel thuiswerk mogelijk, op dat moment krijg je ook een laptop ter beschikking gesteld
Zie jij jezelf wel werken als Dossierbeheerder? Of wil je meer weten over de functie en/of de organisatie? Neem gerust contact met mij op. Ik vertel je graag meer!
Farzad Emamjomeh
farzad.emamjomeh@alektumgroup.com
0032472125854
- Department
- Operations
- Locaties
- Gent, Belgium

Gent, Belgium
Werkplek en cultuur
Wij zijn een internationaal bedrijf met sterke familiale waarden en normen. We dragen bij aan het welzijn van de samenleving door de activiteiten van onze klanten te waarborgen. Onze bedrijfscultuur wordt gekenmerkt door zorg, samenwerking en veiligheid.
Alektum Group levert binnen Europa hoogwaardige, betrouwbare en geoptimaliseerde financiële oplossingen op vlak van credit management. Wij gaan steevast voor lange termijn relaties met onze klanten! Een persoonlijke en flexibele aanpak, met focus op de behoeften van de klant.
Over Alektum Group | Belgium
Krediet en financiering gaat over het vertrouwen van mensen in elkaar. Het bedrijfsleven van Scandinavië wordt gekenmerkt vanwege het vertrouwen dat er bestaat. Als Zweeds familiebedrijf streven we ernaar deze bedrijfscultuur uit te dragen naar alle markten waar we actief zijn. Doorheen Europa ondersteunen we onze klanten met lokale kennis en branchekennis in alle markten.
Waardevolle klantencontacten en betalingen vereisen vertrouwen en een langetermijnperspectief. Zoals veel familiebedrijven, denken we op lange termijnbasis en streven we naar langdurige relaties met al onze stakeholders. Dat maakt ons tot een betrouwbare partner.
We creëren bedrijfsvoordelen door een op maat gemaakt aanbod voor elke klant, waarbij we een langetermijnaanpak combineren met korte beslissingspaden en ons brede aanbod aan financiële diensten. Door middel van innovatieve samenwerking met de klant helpen we zo de business van de klant te ontwikkelen.
Dossierbeheerder
Connecting with people to help them live the life they can afford. Helping our customers to collect their debts.
Het sollicitatieformulier wordt geladen
Werk je al bij Alektum Group | Belgium?
Help ons je nieuwe collega te vinden!