Over Alektum Group

Bij Alektum Group hebben we als doel om mensen te helpen met het leiden van een leven dat ze zich kunnen veroorloven, nu én in de toekomst. Als één van Europa’s toonaangevende spelers op vlak van credit management weten we dat er zich in de loop van het leven onvoorziene dingen kunnen voordoen én dat achter elke schuld een persoon schuilt. We helpen mensen in een lastige situatie terwijl we bedrijven helpen om betaald te worden.

Functieomschrijving

Als medewerker in het Contact Center:

• ben je 'het visitekaartje' van ons bedrijf
• heb je een positieve impact op de financiële gezondheid van onze klanten
• sta je in voor het verwerken van cases via alle mogelijke inkomende communicatiestromen
• voer je inkomende en uitgaande telefoongesprekken met personen in betalingsmoeilijkheden
• probeer je samen met consumenten tot een akkoord te komen
• analyseer je een dossier en onderneem je de gepaste acties
• zoek je naar oplossingen door te onderhandelen en actief te luisteren naar de betrokkene
• verwerk je inkomende correspondentie en afbetaalplannen
  
  

Profiel

Jij bent :

• een vlotte bemiddelaar in Nederlands en/of Frans (kennis van beide talen is een groot pluspunt)
• discreet, betrouwbaar en een doorzetter
• stressbestendig
• zelfstandig en flexibel
• een teamplayer
  
  

What's in it for you?

Solliciteren bij Alektum is niet enkel solliciteren naar een job. Je krijgt hier de mogelijkheid om jezelf continu te ontwikkelen en een mooie carrière uit te bouwen.

Als Contact Center Medewerker start je in een opleidingstraject waarbij je gaandeweg alle kneepjes van het vak leert. Ook nadien zijn er doorgroeimogelijkheden. Wie weet schuilt er wel een toekomstig dossierbeheerder in jou?
De basis om succesvol te zijn ligt bij ons in jouw handen!

Alektum Group is een familiaal Europees bedrijf, met een toffe, informele sfeer doorheen alle lagen van de organisatie.

Uiteraard kan je ook rekenen op een aantrekkelijk salaris, aangevuld met tal van extralegale voordelen zoals:

• maaltijdcheques (€8/gewerkte dag)
• ecocheques
• koopkrachtpremie PC 200
• hospitalisatieverzekering (gratis aansluiting voor jou én je gezin)
• groepsverzekering mét inkomensgarantie bij arbeidsongeschiktheid
• eindejaarspremie
• laptop
• mogelijkheid tot het leasen van een bedrijfsfiets aan voordelige voorwaarden

Tenslotte geloven we bij Alektum dat elkaar ontmoeten leuk is én het beste werkt. Het bevordert het welzijn, de samenwerking en de sfeer!

Praktisch

Alektum Group is een Internationaal bedrijf. Het Belgische kantoor is gevestigd in kantorencomplex Zuiderpoort te Gent (Ledeberg). Van op de zevende verdieping krijg je het uitzicht over de skyline met iconische torens van Gent er zomaar bij!

• met het openbaar vervoer: er is een gratis pendelbus van het station naar het kantoor
• met de fiets: ruime fietsparking en aanwezigheid van douches
• met de wagen: parkeren onder het kantoor en ligging aan af- en oprit met vlotte verbinding E40, E17 en R4

We werken in een flexibel uurrooster van maandag tot en met vrijdag. Een voltijdse werkweek bedraagt 39 uren. 

• 20 wettelijke verlofdagen + 6 ADV-dagen
• het Contact Center heeft verplichte permanentie tussen 8u en 17u15: in overleg met je team kan je
  • starten tussen 8u en 10u
  • stoppen tussen 16u en 20u
  • occasioneel van thuis werken

Zie jij jezelf wel werken als Contact Center Medewerker? Of wil je meer weten over de functie en/of de organisatie? Neem gerust contact met mij op. Ik vertel je graag meer!

Farzad Emamjomeh

farzad.emamjomeh@alektumgroup.com

0032472125854