Teamleader call center

Voor de ondersteuning van ons team in Gent zijn wij op zoek naar een ervaren en gedreven teamleader.
Scroll to content

Over Alektum Group

Alektum Group is een internationaal familiebedrijf dat actief is op het gebied van incasso en credit collection. Met een unieke combinatie van innovatieve diensten en producten helpen wij onze klanten met het verbeteren van de liquiditeit, het stroomlijnen van het factuurbeheer en het beperken van kredietrisico's. Wij zien ons als partners voor de lange termijn door middel van nauwe samenwerking, maatwerkoplossingen en een tactvolle dialoog met de klanten van onze klant. De samenwerking met ons verloopt altijd op een eenvoudige en effectieve manier - de juiste oplossingen op het juiste moment voor de juiste resultaten.

Alektum Group is een waarde-gedreven organisatie met als doelstelling onze klanten te ondersteunen en te laten groeien op een duurzame manier. We geloven in mensen. En we weten dat er een persoon zit achter elke schuld. Door het makkelijker te maken aan elkeen om het juiste te doen, en om zijn afspraken na te komen, kunnen we een waardevolle bijdrage maken in de maatschappij en kunnen onze klanten erop rekenen dat zij betaald worden voor hun geleverde diensten. 

Onze medewerkers zijn onze grootste troef. Onze cultuur is vooruitstrevend en zorgzaam, en wordt gekenmerkt door teamwork en drive. 

Functieomschrijving

De Team Manager Contact Center is verantwoordelijk voor een vlotte werking binnen zijn of haar team en het behalen van targets inzake cijfers en kwaliteit. Dit, met als einddoel het verzekeren van de totale dienstverlening naar onze klanten. De Team Manager is ook verantwoordelijk voor het evalueren en ontwikkelen van personeel, procedures en producten binnen zijn of haar afdeling(en). De Team Manager werkt hiervoor nauw samen met de andere afdelingen binnen OPS en binnen Alektum Group, met leveranciers en met key accounts en rapporteert aan de “Director Debt Collections”.

Als teamleader binnen Alektum NV: 

  • Stuur je een team van +- 10 medewerkers aan.
  • Ben je een coach:  je haalt het beste uit je mensen, je ondersteunt hen en beoordeelt hun ontwikkeling. Je motiveert, zet in op talent en zorgt voor een verdere ontwikkeling en bijsturing op gebied van gedrag en competenties van je medewerkers.
  • Zorg je voor een hoge motivatie binnen je team met een positieve en actieve attitude als gevolg.
  • Stimuleer je een efficiënte en effectieve werkorganisatie binnen je afdeling.
  • Optimaliseer je processen, systemen en procedures op basis van analyse.
  • Ontwikkel, optimaliseer en implementeer je werkroutines, processen en tools
    en systemen voor de business area / afdelingen
  • Bewaak je de voortgang van de werkzaamheden/taken en stuur je bij waar nodig.
  • Ben je verantwoordelijk voor het werven, introduceren en opleiden van nieuwe teamleden.
  • Rapporteer je over o.a. de behaalde resultaten, vooropgestelde targets, Quality
    Management, performantie en bereikbaarheid, ...
  • Bewaak je de kwaliteit en streef je naar een organisatie met een uitmuntende dienstverlening waar samenwerking, respect, maar ook een maximaal rendement en cashingang centraal staan.

 

Jouw Profiel: 

Als teamleader ben je: 

  • Een ’ambassador’ van Alektum Group en draag je onze bedrijfscultuur en waarden en Key Behaviours actief uit.
  • Stressbestendig met het vermogen om prioriteiten te stellen, te delegeren en proactief te handelen
  • Je denkt en werkt klant- en bedrijfsgericht.
  • Je neemt graag initiatief.
  • Je bent een kei in het coachen en anderen helpen te ontwikkelen.
  • Je bent goed in het identificeren van prioriteiten en in het plannen van acties.
  • Je werkt goed samen in een team. 

Talenkennis:

  • Nederlands - zeer goed
  • Frans – zeer goed
  • Engels- goed

 Opleiding & Ervaring: 

  • Je hebt 5 jaar relevante werkervaring binnen de incassosector of aanverwante branches. 
  • Een bewezen succesvolle eerste ervaring in een leidinggevende/coachende rol. 

Wij bieden de juiste persoon de kans om deze vestiging met uitstekende groeimogelijkheden binnen een internationale organisatie verder te helpen ontwikkelen. 

Je mag rekenen op een aantrekkelijk salaris, aangevuld met tal van extra-legale voordelen zoals: maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering met inkomensgarantie, vergoeding woon-werkverkeer. 

Je werkt in een glijdend uurrooster, waardoor we je de nodige flexibiliteit en work-life balans kunnen bieden. 

Wij bieden je bovendien de kans om je kennis & ervaring verder uit te bouwen en dit binnen een zeer dynamisch en internationaal team. 

Of ken je iemand die perfect zou passen? Laat het hem of haar weten!

Gent Belgium

Bellevue 3
9050 Gent Routebeschrijving info@alektumgroup.be Bekijk pagina

Werkplek en cultuur

Wij zijn een internationaal bedrijf met sterke familiale waarden en normen. We dragen bij aan het welzijn van de samenleving door de activiteiten van onze klanten te waarborgen. Onze bedrijfscultuur wordt gekenmerkt door zorg, samenwerking en veiligheid.

Alektum Group levert binnen Europa hoogwaardige, betrouwbare en geoptimaliseerde financiële oplossingen op vlak van credit management. Wij gaan steevast voor lange termijn relaties met onze klanten! Een persoonlijke en flexibele aanpak, met focus op de behoeften van de klant.  

Werkt u al bij Alektum Group | Belgium?

Laten we samen werven en uw volgende collega vinden.

email
@alektumgroup.be
Teamtailor

Traceersysteem aanvrager door Teamtailor